На официальном сайте Уполномоченного по правам человека в Челябинской области размещен Порядок подачи и рассмотрения обращения омбудсменом, с которым вы можете ознакомиться здесь http://ombudsman74.ru/htmlpages/Show/overview/PoryadokobrashheniyakUpolnomoc
На сайте http://ombudsman74.ru (раздел «Общие сведения» - «Интернет-приемная») также расположена Интернет-приемная омбудсмена (http://ombudsman74.ru/InternetReception